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言語の追加・削除、プランの変更、解約

言語の増減、プラン間の移動、請求のタイミング、解約時に何が起きるか。

言語を追加・削除する

サイトページの「言語」で、翻訳先の言語を選び直して「言語を保存」を押します。追加した言語は再取得後に翻訳されます。外した言語のページは配信を停止し、そのURLは元の日本語ページへリダイレクトされます。言語数の上限はスタータープラン3、ビジネスプラン以上10です。

プランを変更する

プランの変更は「お支払い管理」(Stripe のカスタマーポータル)から行えます。アップグレードは即時反映され、差額は日割りで請求されます。ダウングレードは次回の更新日から適用されます。

請求のタイミング

解約する

「お支払い管理」から「サブスクリプションをキャンセル」を選びます。契約期間の終わりまで公開は続き、以後の請求は発生しません。期間終了後、翻訳ページの配信は停止し、翻訳ページのURLは元の日本語ページへリダイレクトされます。日本語サイトには何も起きません。翻訳と編集内容は30日間保持され、その間に再開すればそのまま使えます。

データの持ち出し

翻訳(原文・訳文・固定の有無)と用語集は、ダッシュボードの「サイト情報」からいつでも CSV でダウンロードできます。配信中の翻訳ページは通常の HTML なので、一般的なサイト保存ツール(wget など)でそのまま保存できます。解約前でも後でも、データはお客様のものです。

サイトを削除する

サイトページの「設定」タブにある「サイトを削除」で、確認のためにドメイン名を入力して削除します。翻訳ページの配信は即座に止まり、取得したページ・翻訳・編集内容・用語集・画像はすべて消去されます。有料プランのサイトは契約も同時に終了し、以後の請求は発生しません(日割り返金はありません)。元の日本語サイトには何も起きません。削除は取り消せないので、必要なら先に「データ」から CSV を持ち出してください。

複数のサイトを運用する

5サイト以上を運用する制作会社・代理店・グループ企業には、エージェンシープラン(5サイトまで月額29,800円、6サイト目から1サイト4,980円)があります。ダッシュボードからお申し込みください。

解決しない場合は お問い合わせ ください。通常1営業日以内にご返信します。