방일 관광객은 일본에 오기 전에 스마트폰으로 검색하고, 일본에 온 후에도 'near me'나 지도 앱, 그리고 최근에는 ChatGPT 같은 AI 어시스턴트로 가게와 시설을 찾습니다. 이때 귀사의 사이트에 영어·중국어·한국어 페이지가 없다면 검색 결과에도, AI의 답변에도 나타나지 않습니다. 다국어화는 '와서 곤란하지 않기 위한' 것이 아니라 '오기 전에 발견되기 위한' 투자입니다.
어떤 언어부터 시작할까
일본정부관광국(JNTO)의 방일 관광객 통계에서는 한국·중국·대만·홍콩·미국이 상위를 차지하고 있으며, 동남아시아(태국, 베트남, 필리핀, 인도네시아)가 증가하고 있습니다. 첫 3개 언어로는 대부분의 업종에서 다음 조합이 무난합니다.
| 영어 | 구미·호주뿐만 아니라 동남아시아·인도에서 오는 방문자도 영어로 검색한다. 최우선. |
|---|---|
| 간체 중국어(zh-Hans) | 중국 본토. 검색은 바이두(Baidu)나 소셜 미디어를 경유하는 경우가 많지만, 사이트에 간체 페이지가 있는 것이 전제가 된다. |
| 번체 중국어(zh-Hant) | 대만·홍콩. 간체와는 별도의 언어 버전으로 준비한다. 재방문객이 많고 개인 여행자 비율이 높다. |
| 한국어 | 방일 관광객 수 최다 수준. 주말 단기 여행이 많고, 일본 방문 직전의 검색이 많다. |
자신의 시설에 어느 나라 손님이 오고 있는지는 Google 비즈니스 프로필의 '사용자 검색어'나 Google 애널리틱스의 지역 보고서에서 확인할 수 있습니다. 이미 방문하고 있는 국가의 언어부터 시작하는 것이 확실합니다.
어떤 페이지를 먼저 번역할까
- 메인 페이지와 오시는 길·영업시간·요금. 검색 결과에서 처음 도착해 방문 여부를 결정하는 페이지입니다.
- 메뉴·플랜·서비스 목록. 음식점이라면 메뉴, 숙박 시설이라면 객실과 플랜, 클리닉이라면 진료 내용. 사진 캡션이나 이미지 속 문자(간판, 메뉴판 이미지)도 대상으로 합니다.
- 예약·문의. 양식의 항목명이나 버튼이 번역되어 있지 않으면 여기서 이탈합니다.
- 자주 묻는 질문·주의 사항. 타투, 현금 결제만 가능, 신발 벗기, 알레르기 대응 등 문화 차이로 인해 질문받는 사항을 미리 적어 두면 문의가 줄어듭니다.
블로그나 새 소식은 나중으로 미뤄도 괜찮습니다. 사이트 전체를 한 번에 번역할 수 있는 서비스라면 우선순위를 고민할 필요가 없어집니다.
'발견되기' 위한 3가지 설정
1. 검색 엔진이 읽을 수 있는 번역 페이지로 만들기
브라우저상에서 문자만 바꿔 표시하는 번역 위젯으로는 Google이나 AI의 크롤러가 받는 HTML이 일본어 그대로여서, 영어로 검색해도 나타나지 않습니다. 언어별로 URL이 있고 서버에서 번역된 HTML이 반환되는 방식을 선택하세요. 자세한 내용은 다국어화 도구 선택 방법을 참조하시기 바랍니다.
2. Google 비즈니스 프로필과 연결하기
지도 검색을 통해 방문하는 손님이 많은 업종에서는 비즈니스 프로필의 '웹사이트' 항목 링크 대상이 중요합니다. 영어로 검색한 사람이 영어 페이지에 도착하도록 다국어 사이트의 메인(언어를 자동으로 선택해 안내하는 페이지) 또는 영어 페이지를 등록합니다. 영업시간·사진·리뷰 답변도 영어로 준비하면 효과가 높아집니다.
3. AI 검색이 읽도록 하기
ChatGPT나 Perplexity, Google의 AI 개요는 웹 페이지를 읽고 답변을 만듭니다. robots.txt에서 AI 크롤러를 거부하지 않을 것, 페이지에 요금·영업시간·주소·특징이 문장으로 적혀 있을 것(이미지로만 두지 않을 것)이 조건입니다. ChatGPT·AI 검색이 자사 사이트를 읽도록 하는 방법에서 구체적인 설정을 설명하고 있습니다.
비용에 대한 생각
번역 회사에 의뢰하면 언어 수×페이지 수만큼 비용이 늘어나고, 메뉴나 요금을 변경할 때마다 추가 비용이 발생합니다. 월정액 서비스라면 언어 수가 늘어도 비용이 거의 변하지 않으며, 업데이트도 자동으로 반영됩니다. 기준으로, 100페이지·3개 언어에 월 ¥4,980(Sotomuke 스타터 플랜, 세금 별도)은 한 달에 몇 팀의 해외 손님만 늘어도 회수할 수 있는 수준입니다. 초기 비용과 최소 계약 기간이 없는 서비스라면 성수기 전에 시험해 보고 효과를 확인한 후 계속할지 결정할 수 있습니다.
시작하는 방법(Sotomuke의 경우)
- 사이트 URL을 붙여 넣고 번역 미리보기를 확인합니다(무료).
- 언어를 선택하고 플랜을 정합니다.
- DNS에 CNAME 레코드를 1건 추가하여,
global.〇〇.jp와 같은 주소로 공개합니다. - 일본어 사이트의 푸터에 각 언어로 연결되는 링크를 배치합니다. Google 비즈니스 프로필의 링크 대상을 업데이트합니다.
이후에는 일본어 사이트를 업데이트하기만 하면 번역 페이지도 자동으로 반영됩니다. 번역문이 마음에 걸리는 부분은 관리 화면에서 수정하여 고정할 수 있습니다.
Sotomuke로 체험하기
일본어 사이트의 URL을 붙여넣기만 하면 홈페이지를 번역한 미리보기를 무료로 만들어 드립니다. CMS 수정이나 태그 설치는 필요 없습니다. 공개는 월 ¥4,980부터, 최소 계약 기간 없음.