访日游客在来日本之前会用智能手机搜索，抵达后也会通过“near me”、地图应用，以及近来像 ChatGPT 这样的 AI 助手来寻找店铺和设施。此时，如果您的网站没有英文、中文、韩文页面，就既不会出现在搜索结果中，也不会出现在 AI 的回答里。多语言化并非“为了让游客来了之后不犯难”，而是“为了让游客在来之前就能找到您”的投资。
从哪种语言开始
根据日本国家旅游局（JNTO）的访日游客统计，韩国、中国大陆、台湾、香港、美国位居前列，东南亚（泰国、越南、菲律宾、印度尼西亚）的游客也在增长。对于大多数行业而言，最初的3种语言选择以下组合较为稳妥。
| 英语 | 不仅是欧美和澳大利亚，来自东南亚和印度的访客也使用英语搜索。最优先。 |
|---|---|
| 简体中文（zh-Hans） | 中国大陆。搜索多通过百度（Baidu）或社交媒体进行，但前提是网站上有简体中文页面。 |
| 繁体中文（zh-Hant） | 台湾、香港。应作为不同于简体中文的独立语言版本来准备。回头客多，自由行游客比例高。 |
| 韩语 | 访日游客人数位居前列。周末短途旅行较多，抵达日本前夕的搜索较多。 |
来到您设施的客人来自哪些国家，可以通过 Google 商家资料的“用户搜索字词”或 Google Analytics 的地区报告了解。从已有客源国家的语言开始最为可靠。
先翻译哪些页面
- 首页和交通、营业时间、价格。这些是用户从搜索结果最先到达、并据此决定是否前来的页面。
- 菜单、方案、服务一览。餐厅为菜单，住宿为客房与方案，诊所为诊疗内容。照片说明及图片中的文字（招牌、菜单图片）也应纳入翻译范围。
- 预约、咨询。如果表单的项目名称和按钮未经翻译，用户就会在这里流失。
- 常见问题、注意事项。文身、仅限现金、需脱鞋、过敏应对等因文化差异而常被询问的事项，事先写明即可减少咨询。
博客和最新消息可以往后放。如果使用能一次性翻译整个网站的服务，就无需考虑优先顺序了。
“让游客找到您”的3项设置
1. 制作搜索引擎可读取的翻译页面
如果使用仅在浏览器上替换文字的翻译插件，Google 和 AI 爬虫获取的 HTML 仍是日语，用英语搜索也不会出现。应选择每种语言都有独立 URL、并由服务器返回已翻译 HTML 的方式。详情请参阅多语言化工具的选择方法。
2. 与 Google 商家资料关联
对于大量客人来自地图搜索的行业，商家资料中“网站”栏的链接目标非常重要。为了让用英语搜索的人到达英文页面，请登记多语言网站的首页（自动选择语言并分流的页面）或英文页面。同时用英语准备营业时间、照片及评论回复，效果会更好。
3. 让 AI 搜索读取
ChatGPT、Perplexity 以及 Google 的 AI 概览会读取网页来生成回答。条件是：未在 robots.txt 中拒绝 AI 爬虫，且页面上以文字形式写明价格、营业时间、地址和特色（不要仅用图片）。让 ChatGPT 及 AI 搜索读取自家网站的方法中介绍了具体设置。
费用的思路
委托翻译公司时，费用会随语言数×页面数增加，每次更改菜单或价格都会产生额外费用。如果是按月付费的服务，即使语言数增加费用也几乎不变，更新也会自动反映。作为参考，100页、3种语言每月¥4,980（Sotomuke 入门方案，不含税）的水平，只要每月多几组海外客人即可收回成本。若服务无初始费用和最低合约期限，可以在旺季前试用，看到效果后再决定是否继续。
入门方法（以 Sotomuke 为例）
- 粘贴网站 URL，预览翻译效果（免费）。
- 选择语言，确定方案。
- 在 DNS 中添加 1 条 CNAME 记录，
global.〇〇.jp即可通过类似以下的地址发布。 - 在日文网站的页脚放置各语言版本的链接，并更新 Google 商家资料中的链接地址。
此后，只需更新日文网站，翻译页面也会随之同步。对于不满意的译文，可在管理后台修改并锁定。